Wyndham Hotels abrirá en Santa Marta y tiene el ojo en el Eje Cafetero
El 40 % de sus clientes en el país provienen de Estados Unidos. Buscan abrir más mercado con los colombianos.
La llegada de turistas foráneos al país ha fortalecido los ingresos y ocupación hotelera de grandes marcas de hoteles extranjeras al estar entre las preferidas por los viajeros. Este es el caso Wyndham Hotels & Resorts, en el que el 40 % de su público proviene de Estados Unidos. En entrevista con Portafolio, encontrar Gustavo Viescas, Presidente para la región Latam, habló sobre los planes para fortalecer su posicionamiento dentro del mercado colombiano y los nuevos hoteles que abrirán en el país.
¿Cómo les ha ido en materia de ingresos este 2024 en el país?
En 2024, los hoteles en Colombia han experimentado un desempeño positivo. La ocupación ha representado un incremento de más del 1% en comparación con los mismos meses del año anterior.
Este desempeño positivo lo atribuimos a varios factores. En primer lugar, el incremento en la ocupación sugiere una recuperación continua del turismo, posiblemente impulsada por un aumento en los viajes de negocios y el turismo de ocio.
Además, los esfuerzos de marketing que hacemos desde Wyndham Hotels & Resorts para atraer a más visitantes tanto nacionales como internacionales. Mejoramos el posicionamiento y reconocimiento de nuestras marcas día a día.
¿Cómo ven la llegada de turistas frente a 2023?
Las proyecciones de turismo para Colombia y América Latina son positivas según los resultados sobre tendencias de viajes reportados por WTTC en colaboración con ForwardKeys. Se espera que el turismo crezca un 16 % en la llegada de visitantes internacionales en 2024.
Según las autoridades colombianas, solo en mayo de 2024 ingresaron al país 433.827 visitantes, mientras que en el mismo mes del año 2023 fueron 428.682, lo que representa un crecimiento de 1,2 %.
Nuestros indicadores también muestran una tendencia positiva y en alza. El mercado para nuestros hoteles de Colombia, en general, está compuesto mayoritariamente por turistas estadounidenses, quienes representan más del 40 % de los ingresos generados. Recordemos que nuestras marcas en EE. UU. son líderes y son muy reconocidas. Esto es muy beneficioso para los hoteles.
Igualmente, existe una significativa presencia del mercado local, que aporta más del 20% de los ingresos. Las principales ciudades que contribuyen a este mercado local son Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena y Barranquilla.
¿Cómo fortalecen el mercado local con una caída considerable, mientras que el internacional se fortalece?
Inicialmente con mayor publicidad e inversión en Colombia, al mismo tiempo, implementando acciones como el Flash Sale, campaña con la que buscamos promover e incentivar los viajes y el turismo en Colombia, por ejemplo, a ciudades como Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena y Santa Marta en donde actualmente tenemos hoteles.
Con tarifas que ofrecen descuentos hasta de un 30% en más de 200 hoteles de Latinoamérica y el Caribe, promovemos destino, procuramos que los viajeros planifiquen sus viajes con anticipación, ahorren y al tiempo disfruten de destinos de ciudad y playa en diferentes países donde WHR hace presencia. El año pasado esta iniciativa generó 40% más de ventas que el mismo periodo del año anterior donde no hubo promoción.
¿Qué tal los niveles de ocupación este año para temporada vacacional frente el año anterior?
Este año, los niveles de ocupación durante la temporada vacacional en Colombia mostraron un desempeño notablemente mejor en comparación con el año anterior. Durante los meses de marzo y abril, la ocupación tuvo un aumento de casi el 9 % respecto al mismo periodo del año pasado.
Anticipamos que los meses de verano de 2024 y 2025 también presenten cifras alentadoras.
Hace poco cerraron un negocio con Decameron, ¿Qué otros trabajos vienen de la mano con ellos u otros operadores?
La idea es trabajar de la mano con Decameron y otros operadores para garantizar el crecimiento de ambas empresas en conjunto. Entre los beneficios más importantes es la integración de los hoteles a nuestro Programa de Lealtad Wyndham Rewards, el cual cuenta con más de 110 millones de socios a nivel global, lo que sin duda es una ventana importante de oportunidades de negocio para cada hotel.
Por otro lado, la innovación tecnológica permitirá a los hoteles integrarse a nuevas herramientas y una mejor distribución de canales de ventas.
Actualmente nueve resorts de Decameron ya forman parte de nuestro programa de lealtad y de nuestro poder de distribución. Ellos están en Panamá, México y Jamaica.
¿Tienen proyectos de expansión en el país?
Claro que tenemos interés de expansión en Colombia, el mercado es estratégico para la compañía. Hay varios destinos locales, como el Eje Cafetero, en los que continuamente mantenemos explorando posibilidades de negocio.
Para febrero de 2027 tenemos proyectada la apertura de Tryp By Wyndham Santa Marta el cual se encuentra en etapa de desarrollo y construcción. Serán en total 300 habitaciones más para la oferta turística de la ciudad y que fortalecerá la presencia de Wyndham en el Caribe Colombiano.
Nuestro enfoque para el futuro implica diversificar nuestro portafolio, aumentar el reconocimiento de la marca y expandirnos hacia nuevas ciudades y destinos. Siempre estamos buscando nuevas oportunidades y en Colombia aún tenemos muchas.
¿Y a nivel regional?
A nivel regional, Wyndham Hotels & Resorts viene creciendo rápidamente y a pasos agigantados. En 2023 cerramos el año con más de 41.000 habitaciones abiertas en más de 25 países.
Hoy en día ofrecemos más de 265 hoteles abiertos en 28 países de la región y con presencia de 18 de las 25 marcas disponibles en la compañía. Estamos emocionados por nuestro rápido crecimiento. Durante los últimos años, hemos logrado casi 100 firmas de nuevos contratos, y actualmente, tenemos un pipeline de más de 100 hoteles listos para abrir en los próximos años.
En el segmento All inclusive hemos crecido mucho. Hoy casi el 30 % de nuestro portafolio regional de habitaciones se encuentra en este segmento, con presencia en varios países y bajo varias marcas.
¿Cuál es la apuesta a 2025?
Estamos trabajando para lograr firmar nuevos contratos ya sea de conversión o de nuevas construcciones. La apertura del hotel Wyndham en Santa Marta fortalecerá su operación en la ciudad con 150 nuevas habitaciones, lo que permitirá ofrecer un complejo hotelero de más de 500 habitaciones en el caribe colombiano.
¿Cómo esperan cerrar el año en materia de ingresos y ocupación?
Para el cierre de 2024, se espera que los ingresos y los niveles de ocupación en los hoteles de Colombia continúen mostrando un crecimiento positivo. Basándose en las tendencias observadas hasta ahora, se anticipa que el ingreso por habitaciones mantenga una trayectoria ascendente, con cifras que podrían superar los ingresos alcanzados en períodos anteriores.
Fuente: Portafolio
Imagen: Portafolio